AVISO LEGAL 

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Aviso legal. Política de Venta, Pago y Cancelación

 

Formas de pago aceptadas

Redsys

El pago de sus compras se realiza a través de la pasarela de pagos de Redsys, que garantiza la seguridad mediante el protocolo de Comercio Electrónico Seguro (CES) y la tecnología 3D Secure. En ningún momento Susana Apraez Photography almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. La transacción se realiza directamente en el servidor seguro de la entidad bancaria.
Tarjetas aceptadas:
Visa
Mastercard
Maestro
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

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Seguridad en el pago

Todos los métodos de pago disponibles garantizan la seguridad mediante protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) y la tecnología 3D Secure. En ningún momento Susana Apraez Photography almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones se realizan directamente en servidores seguros de las entidades bancarias o plataformas de pago.

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Confirmación de Pedido

Una vez completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico confirmando su compra. Si en un plazo de 48 horas no ha recibido dicha notificación, por favor contacte con nosotros en info@susanaapraez.com

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Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Productos Digitales:
Debido a la naturaleza del producto digital (fotografía personalizada y hecha a medida), y en conformidad con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones una vez que el archivo haya sido descargado o accedido. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica en este caso, ya que el producto se considera consumido tras su descarga o acceso.
En caso de que el producto no sea conforme (por ejemplo, un defecto en el archivo o problemas técnicos para acceder a la descarga), el cliente podrá solicitar una reparación o sustitución del mismo, según lo establecido por la ley.

Servicios de Reserva de Sesiones:
El importe de las reservas de sesión no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Las citas no podrán ser reprogramadas, excepto si se llega a un acuerdo con el estudio y siempre que haya disponibilidad para otra fecha.
Cualquier solicitud de reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del estudio y a su criterio.

Política de Cancelación (Servicios)

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Servicios de Fotografía Personalizada:
Dado que las sesiones fotográficas son servicios personalizados realizados específicamente para cada cliente, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones una vez que la sesión haya sido realizada.
Debido a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, no existe derecho a desistimiento después de la realización de la sesión fotográfica, ya que la obra (fotografía) es única y hecha a medida.
Si el cliente desea hacer alguna modificación o tiene algún problema con el producto entregado, el estudio podrá considerar soluciones a su criterio, pero no se procederá a la devolución del importe de la sesión.

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Condiciones de Productos Personalizados

Los productos realizados bajo pedido, como productos de laboratorio, están sujetos a condiciones especiales:
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión en productos hechos a medida.
En caso de que el producto no cumpla con lo acordado o sea defectuoso, el cliente podrá solicitar una reparación, sustitución o reembolso, siempre que el error sea atribuible al estudio y no al cliente (por ejemplo, errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente).

Conocimiento del Estilo Fotográfico y Obligación de Información

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El cliente acepta que conoce y está conforme con el estilo fotográfico del estudio antes de realizar la reserva de la sesión. Las fotografías entregadas serán conforme al estilo visual y creativo característico del estudio.
En cuanto al encargo de productos personalizados (como productos de laboratorio), el cliente es responsable de proporcionar toda la información correcta y precisa para asegurar que el producto final cumpla con sus expectativas. El estudio no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

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